POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS ONLINE

Para las devoluciones de compras de productos online (hasta 20 días) o cambios de producto de compras online (hasta 30 días) puede dirigirse a cualquier tienda Castellanas .Si desea que comprobemos la existencia de inventario del talle que desea en la tienda en la que quiere hacer el cambio, por favor contáctenos por whatsapp o a ecommercecastellanas@gmail.com . Para cualquier cambio o devolución el producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.

DEVOLUCIONES

Hasta 20 días desde la recepción del producto.
Desde la recepción del producto, cuenta con un plazo de 20 días para devolverlo, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original debiendo estar en perfectas condiciones.
La devolución la puede realizar directamente en cualquier tienda Castellanas con la factura o bien enviar un mail a ecommercecastellanas@gmail.com y coordinamos la devolucion por parte de Correo Argentino.
El dinero será devuelto a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra o a la cuenta corriente en el caso de otros medios de pago una vez recibidos e inspeccionados los productos para confirmar su buen estado. El costo de despacho de la devolución será descontado del monto que se te devolverá por el producto.
Te recordamos que toda devolución se realizará nominativa a la persona dueña de la tarjeta de compra.

CAMBIOS

Hasta 30 días desde la recepción del producto.
Si desea hacer un cambio, cuenta con 30 días desde la fecha de recepción del producto para efectuarlo, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original debiendo estar en perfectas condiciones.
La forma más rápida y sencilla de realizar un cambio o devolución de un producto es dirigirse directamente a cualquier tienda Castellanas con la factura. En forma alternativa se puede enviar un mail a ecommercecastellanas@gmail.com para coordinar devolucion por parte de Correo Argentino

GARANTÍA

Hemos tomado todas las precauciones para que el producto no tenga fallas, revisando cada uno de los envíos antes de su despacho. En el caso que exista una falla en el producto o error en el despacho, deberá contactarnos a través de la página web donde recibirá una solución. La garantía por fallas de los productos Castellanas es de 2 meses desde la fecha de la boleta y para ello debes contar con tu boleta de compra.

La política de devoluciones es válida sólo para compras online (no aplica para compras en tiendas físicas).