¿Cómo comprar en nuestra tienda online?

Elegí el producto que desees y presiona "Agregar al carrito". Si querés comprar otro producto, presiona en "Seguir comprando". Desde el carrito podrás eliminar cualquier producto que ya haya sido cargado y también modificar la cantidad de productos a comprar.

Una vez que tengas el pedido listo pulsa "Iniciar compra". Completa tus datos de contacto, la dirección donde deseas recibir tu producto y elige el método de envío. Antes de continuar revisa todos los datos antes de realizar el pago. Selecciona el medio de pago y haz clic en "Continuar"

La página te re-direccionará automáticamente a una página segura para completar tu pago.

Una vez completada la compra te llegará un mail de confirmación de la recepción del pedido. Ese no será un comprobante de pago. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

En caso de no recibir un e-mail de confirmación por favor contactános vía e-mail a marketing@castellanas.com.ar

 

¿Cuales son los metodos y tiempos de envio a domicilio?

Realizamos envíos a todo el país vía OCA. Los pedidos tardan entre 3 y 8 días en llegar. Se puede elegir entre recibirlo a domicilio o retirarlo en las sucursales de OCA ubicadas en Larrea 691, Av. Rivadavia 4225 y Ayacucho 1762. 

¿Cuales son los metodos y tiempos de retiro en Tiendas Castellanas?

Todos los pedidos pueden ser retirados gratis en la sucursal de Tiendas Castellanas más cercana y tardan entre 5 a 11 días en llegar al local. Para retirarlo es necesario que se presente la persona que realizó la compra con su DNI.

 ¿Cuales son los medios de pago?

Usamos Mercado Pago como plataforma de pago para mantener tu información segura. Podés abonar con saldo de Mercadopago o los siguientes metodos de pago:

Tarjetas de crédito: VISA - MasterCard - American Express - Cabal - Naranja - Nativa - Diners Club - Argencard - Tarjeta Walmart - Cordobesa - CMR Falabella.

Tarjetas de débito: VISA - MasterCard - Maestro - Cabal 

Efectivo: Pago Fácil - Rapipago - Cobro Express - Link - Provincia Net -Carga Virtual

 

Reclamos y devoluciones

Los productos pueden cambiarse por los mismos o cualquier otro del mismo valor dentro de los 30 días de realizada la compra. Los cambios mediante correo corren a cargo del comprador la devolución y el reenvío.
Para realizar el cambio en la sucursal de Tiendas Castellanas, deberá acercarse al local más cercano con su pedido y el ticket de compra en papel que viene en cada paquete.
 

Cualquier otra consulta escribinos a marketing@castellanas.com.ar